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AI赋能HR,如何打造职场竞争力?

首页 > 软件科技   发布机构: HR商学院  2019-02-27 18:30


人工智能(AI)大概是近几年最热的热点之一,关于哪些岗位会被AI取代的话题一直热议不断。最近HR圈子里开始流?#23567;癆I赋能HR”概?#30591;?#31616;称HR AI),意?#38469;?#21033;用人工智能技术(AI)赋能人力资源,以简化或替代原有人力资源的工作流程与内容。

“AI赋能HR?#20445;?#35753;我们看到AI是如何重新定义HR的。

目前市场上,HR AI的产品以招聘为主,应用场?#25226;?#20280;至构建人才数据化平台。大多数应用在以互联网公司为主的中大?#25512;?#19994;,也包含其他行业头部的一些企业或跨国公司。(以下信息参考:《人工智能赋能人力资源》鲸准研究院)

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1)招聘智能助理

AI招聘智能助理在人员测评,面试邀约,职位答疑,结果反馈?#28982;方?#30340;精准?#31034;?#36229;过95%,可以为公司节省主动投递简历的人才筛选,约面和答疑的工作。它目前主要应用于招聘?#30475;?#30340;中大?#25512;?#19994;或跨国公司招聘。代表企业:蚂蚁金服,今日头条

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2)绘制人才画像

AI基于自然语言理解技术-文本解析以及人才测评技术,通过上百个测评维度来精准描绘人才画像,数倍提升HR招聘效?#30465;?#30446;前在互联网,金融,招聘网站及猎头行业比较受欢迎。代表企业:内推网

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3)打造一站式AI招聘云平台

基于大数据和人工智能技术构建的一站式人才供应链,可以为企业提供高效的人才寻访和RPO解决方?#31119;?#21253;括绘制人才画像,绘制大数据人才地图,盘活闲置简历库,简历精准推荐,提高内推效能,以?#25300;?#26657;园招聘提供数据支持。目前一些行业头?#21487;?#24066;公司在使用。代表企业:阿里巴巴,平安

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4)构建人才数据化平台

利用HRSaaS打通HR各模块的数据,构建人才数据闭环。从招聘流程管理,员工信息管理,薪酬绩效管理,社保考勤,职业发展记录,公告及组织架构等信息,打通人才数据库,为企业提供?#27801;中?#30340;人力数据分析做决策支持,包括但不限于?#26477;?#27979;企业的组织效能,招聘效能,人力成本,员工敬业度,离职?#35797;?#35686;?#21462;?#30446;前一些行业头部公司在使用。代表企业:百度,逻辑思维

由此看来,人工智能正一步步变革人力资源管理,AI开始重新定义HR:从赋能招聘,到赋能人才发展,再到为整个HR系统提供决策支持。

可以预见,未来3年内,HR的工作将更富挑战性:经?#27809;?#22659;变化的不确定性增加、人才争夺战越演越烈、老板对提升HR效能更为迫?#23567;?#21592;工的需求更具个性化… 这正是AI赋能HR的大好时机,当AI重新定义HR,HR的工作方式和流程都将发生巨变,HR手头上新的优先事项清单将会出现:新的认知方式(数据思维)、新的工作流程(人机协作)、新的沟通方式(人机交互)?#21462;?#20026;此,我们准备好了与AI 愉快的相处吗?

利用HR AI工具,学会从海量的数据中?#19994;?#37027;根定海神针,让HR在复杂多变的环境中,能高效交付HR解决方?#31119;?#25165;是未来职场的赢?#39304;?#20026;此,我们需要打造属于自己的核心竞争力。

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1)驾驭AI这把双?#34218;?/span>

人工智能只是工具,它的使用需要人来设计和实现的。HR要学会如何与AI交流和协作、学会如何解读和分析数据、学会如何展示数据来影响他人。传统的HR并不需要与数据打太多交道,日常会用excel做些简单的报表就可以了,但在未来,AI时代的HR,必须有统计学知识,进行数据整合分析,?#39029;?#25968;据背后的逻辑和本质,为决策提供支持。同时HR还需善用AI工具,来提升个人和团队的工作效能。

很多人也许没有意识到,AI其实?#21069;?#21452;?#34218;!I基于大数据,大数据让我们看待问题更深刻,更全面;大数据提升了我们的工作效率,加速了我们的创新步伐等等,但不要忘了,大数据的特征之一就是,“重大”发现的数据会被数据扩张带来的噪音所淹没。数据分析的结果看似客观公正,但其实个人的价值选择贯穿了从构建到解读的全过程。因此看似一份专业客观的HR报告,可能用到的数据,分析工具或统计方法是经过精心设计的,其目的是用来影响决策者,而非结论的真实可靠,而报告所用的数据并非“重要”数据,或者所用的工具或方法并不适用。这种带有?#30097;?#30340;行为有一定的隐蔽性的,虽然说AI给我们的是参?#21363;?#26696;而非最终答?#31119;?#20294;在一定程度上可能会误导决策者,这种风险是值得关注的。因此CHO或者企业高管必须具备一定的统计学知识,善用AI才能驾驭这把双?#34218;!?

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2)读懂人性的能力

人工智能读不懂感情,看不懂人性。HR的核心是“人?#20445;?#20154;既有理性也有?#34892;裕?#23545;人性复杂的洞悉和把控,这一点人工智能难以做到的,而懂人性的HR才能做好。在AI 时代,HR的功力要用在对人性的理解和把握上,面对复杂多变的组织环境,员工的个性化需求,HR需要管理好人性,?#36152;?#22312;不同场合激发人性的“善?#20445;?#24182;把人性的“恶”关进笼子里;HR需要善于洞见冰山模型下的员工个人的需求与动机,懂得取舍,这是未来HR的核心能力之一,因此AI时代的HR,需要读点心理学知识,读懂人性。这一点在今天和未来?#38469;?#29992;。

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3)跨界学习的能力

虽然HR的岗位有部分会被人工作智能取代,但却取代不了复杂多变的,跨领域的工作。AI只善于完成基础性、标准化或者通用的工作任务。未来有价值的HR?#38469;?#21892;于跨界学习的高手。跨界学习的能力?#24378;?#36234;自己的知识边界,进行多元化信息整合、吸收和转化的能力。HR需要将跨界所学的知识与自身的专业和工作结合起来,才能开拓视野、激发创新,才能在AI时代拥有自己的一席之地。

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4)良好的职业操守

HR日常要接触很多带有个人隐私和公司敏感的信息,大数据时代,信息安全风险是非常重要的,它关乎员工?#25512;?#19994;的安全和声誉,因此具备良好的职业操守,仍然是未来HR必备的素?#30465;?

未来三年,我们有理?#19978;?#20449;,人工智能在HR领域上将有更多的应用场景,将会有越来越多的公司开始探索HR AI 的工作模式,人力资源变革将不可避免会发生。今天,我们现有的认知可能会被颠覆,比如现在招人很看重的资历,人脉,在未来可能不再重要。无论您对AI + HR有何?#21046;?#24453;或者忐忑,AI已来。在这个AI赋能HR时代,您准备好了吗?

胡谙,胡华成频道供稿人,Hr商学院专?#31119;琀R管理者,专注人力资源管理研究!

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