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如何在职场人际冲突中“立于不败之地?#20445;?/h2>

首页 > 其他   发布机构: 智联招聘HR公会  2019-03-10 11:34

危机总在最后一刻解决,希望总在绝望之时出现

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最小阻力路线原则

前年,我写了很多职场人际关系方面的文章,后来就少了,因为我发现后台收到的人际关系方面的问题,90%?#38469;?#24515;态造成的,而非沟通?#38469;?#33021;解决。

比如一位读者向我咨询:

领导年前说要给我加薪,让我好好干,现在都4?#36335;?#20102;,没有任何动静,头儿是不是故意在骗我?

《麦兜故?#38534;?#37324;麦太许诺要带小麦兜去马尔代夫旅?#21361;?#31561;小麦兜问起此事,麦太又顾左右而言它,小麦兜伤心的哭了。这反应,在小孩子是天真可爱,在大人就是心态问题了——靠实力得不到的东西,靠?#20449;稻?#33021;得到?

但过了一年,我又开始自我反省:把什?#27425;?#39064;都往心态上靠,?#26087;?#23601;是一个不好的心态?#20309;宜的?#24515;态不对,要摆正,表面上看?#19968;?#31572;?#22235;?#30340;问题,但是你如果能摆正心态的话,还来找我干嘛呢?

?#27531;?#24515;态问题只是一个表象?

前几天,我重读杰西·利弗莫尔的传记《股票大作手回忆录》,他在书中反复提醒投资者一定要沿着“市场阻力最小的路线”前进。


从事职业30年的经验告诉我,哪个方向的阻力最小,事情就容易朝哪个方向发展,这也是我的市场观点。

我忽发奇想,这个?#30333;?#21147;最小路线原则”,能不能用于解决职场人际冲突中的?#38469;?#25163;?#25991;兀?

我?#35759;?#32773;大人们之前向我提出的与人际冲突有关的问题列了一张清单,发现这是个不错的思路。

之所以一个投资领域的方法论,可以在人际关系领域内适用,原因在于这两者都遵循一个原则:顺势而为,不可强求。


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为什么老大老二打架,最终倒霉的?#38469;搶先?#32769;四?

先解释一?#38534;白?#21147;最小路线”这个概念。

以河水为例,一条山间小溪没有河床,想要不被晒干,就要沿着地势最低的方向向下流,如果流进一个洼地,就得形成湖泊积蓄水量,把水位抬高到一定程度后,自然会出现一个出口。

河流本没?#26032;?#32447;,水往各个方向流,才流出了最佳路线。黄河历史上无数次改道,每一次?#38469;?#27839;着“最小阻力路径?#20445;?#26368;终?#19994;?#20837;海口。

职场上,每个人的身份角色不同,解决问题的目标也不同,这就是职场冲突的的“不可避免性”。就像两个人面对面用同样的力气推一张桌子,桌子一定是纹丝不动,此时只要有一个人推的方向往侧边偏一些,那个桌子?#31361;?#21521;着两个人合力的方向移动,这个方向就是?#30333;?#21147;最小的方向”。

事情总是往阻力最小的方向发展,这是一个力学定律,也是生活中的规律。

商战中有句话:老大老二打架,?#20808;?#32769;四遭殃。经典的例子是王老吉?#22270;?#22810;宝打架,?#36873;昂推?#27491;”给打没了;滴滴快的打架,把成立更早的其他打车APP统统打残了。

?#20808;?#32769;四市场份额就是老大老二的商战中,压力最小的方向。老大、老二一打架,双方的营销压力?#24524;先?#20102;,就把这部市场份额的那一部分消费者给吸引过去。所以在价格战中,不?#39029;?#21463;价格压力的一方,反而要承受*大的压力,成为炮灰。

人际关系也是如此,有一句老话,维持两方合作的方法就是?#19994;?#20849;同的敌人,维持两个人友谊的方法就是鄙视第三个人。办公室里常常有这样的现象,两个同事明争暗斗不可开交,忽然来了个能力更强的新人,这两人十有八九会尽释前嫌,?#37096;?#24378;?#23567;?

不过,更多的情况下,这个?#30333;?#21147;最小的方向”没那么明显。

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加薪攻防战Ⅰ

?#25300;?#20160;么领导说了给我加薪,却没有办到?#20445;?#36825;是一个典型的不履行?#20449;?#36896;成的人际冲突。

为什么很多人都会自然地认为“他是在耍我”“他在利用我” 呢?这是因为人在面对直接的压力时,“情绪对抗”是一?#30452;?#33021;。

而直接压力的方向永远是“*大阻力方向?#20445;?/span>如果我们的思维局限在?#25226;?#21147;最强”的方向,结果不是陷入盲目对抗,就是毫无道理的逃避。

解决之道就在?#25226;?#21147;最小方向?#20445;?#31532;一阶段就是试探,?#19994;?#23545;方压力的原因,想清楚自?#21512;?#35201;达到的目标。

让我们想象足球赛中一场进攻,假设进攻的那一方攻势很凶猛,而防守的那一方也很严密,不给对方任何机会,通常的战术,防守?#20132;?#25910;缩?#32769;擼?#22312;球门前形成密集的阻力,而进攻?#20132;?#25193;大进攻方向,就是为了拉开对方的?#32769;擼?#23547;找空档。

可以想象,你的领导一定避免这个话题(收缩?#32769;擼?#32780;你这个阶段的任务就是要旁敲侧击(扩大进攻路线)。

具体的话术网上有很多,但90%都不管用——如果这事靠话术就能解决,上司早就跟你报喜了。这些话术真?#24213;?#29992;只有两个,一是排除掉程序性的、领导个性的非利益冲突;二是提醒领导:这事儿,没完!

在第一阶段的“攻防战”中,你能得到一些大致的方向,比如说,你达到加薪的条件了,但公?#20037;?#26377;指标;或者你还有达到加薪条件;或者你?#34218;?#27493;,但不如别的同事明显,等?#21462;?

有了方向,就可以有下一步的行动。

水流过来,没有出口,那就先做一段时间的湖。湖水在不停地拍打着湖岸,水位在升高,这个阶段表面平静,但对于冲突双方而言,这是一个在危机中寻找?#30333;?#21147;最小的方向”的第二阶段。


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加薪攻防战Ⅱ?

足球赛场上,在你?#27425;?#24448;的攻防战当中,攻方和守方都在球门处形成巨大的压力,方向又是相反的,假如双方都没?#26032;?#27934;,那么最终十有八九是一脚把球踢飞了,这就是?#30333;?#21147;最小方向”。

对于攻方而言,进不了球,创造角球、任意球、甚至点球的机会也不错;对于防守方而言,与其让球一直在禁区里,还不如变成角球、任意球,至少暂时缓解一下防守的压力。

到?#36164;?#28857;球、任意球还是角球、本方界外球,就是这个阶?#38395;?#21147;的重点。

回到加薪的冲突上,如果问题是“没有加薪的指标?#20445;?#37027;么“跳槽”可能成为阻力最小的方向——通常有能力的员工跳槽,公司的损失比较大,逼迫上司或公司重新考虑,比如以一个较小幅度的加薪,这好像就给你一个“点球”的机会。

所以在跳槽前,务必要跟上司委婉地谈一?#31119;?#20105;取这个对你最有利的“最小阻力点”。但如果上司真的是“心有余而力不足?#20445;?#37027;你就要做出是不是要“真跳槽”的选择了。

有人可能要担心:跳槽?#25346;?#21578;诉上司,他会不会对自己不利?如果上司就是不给自?#26477;櫻?#33258;己又不敢跳,那岂不是自?#32622;?#36259;。

还是那句话:战场上得不到的东西,谈判中也不可能得到。有这些担心,?#24471;?#20320;要么高估了自己的实力,要?#27425;?#27861;承受跳槽的风险,那“最小阻力点”只能落在一般利益上了。

此时,“跳槽?#26412;?#26159;一张虚张生势的牌,不能明打,而是通过某些迹象,他?#26696;?#35273;”到你有离职的可能。

通常上司无视一个员工的跳槽信号,那么他想法可能有两种:

可能性一:即使不给你加薪,你也不会跳槽;

可能性二:即使你离职,他也不会太在意;

如果是可能性一,?#24471;?#20182;也是在下赌注,你完全可以赌一把,有好的机会就跳,就算没有机会,时间拖长了,你仍然有可能争取“小幅加薪”的机会。

但如果是可能性二,你的筹码就很少了,但仍然并非别无选择,你还可以退而求其次,争取升职的机会、更好的项目资源、调整工作内容、争取来年加薪,等?#21462;?/span>

只要你还在职一天,上司自然希望你有更积极的表现,毕竟重新找人也是要时间成本的,你的价值越大,谈的空间越多。

可惜,这个阶段大部分人最容易犯的错误就是“你不给我加薪,我就不好好干?#20445;?#25343;多少钱,干多少活,天经地义”。

你是在争取加薪的机会,不是在跟上?#24452;?#27668;,你的工作业绩,才是你*大的筹码。否则就是用别人的错误?#22836;?#33258;?#28023;?#31561;于在这场“加薪战”中?#27807;资?#36133;,一无所获。

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为什么最危机的时刻,解决之道自然会出现?

在争取?#30333;?#21147;最小点”时,*大的困难不是压力,而是在压力下,先是不理智,后是?#29260;?

最好的办法就是利弗莫尔在《股票大作手回忆录》中说的?#26263;却保?

不论何时,只要耐心等待市场到达我所说的“关键点”后才动手,我就总能从交易中获利。

如何知道机会来?#22235;兀?#21033;弗莫尔说:

只要我操作的股票在我买进的时候能够上涨,我便知道一切顺利。这便是最小阻力路线。当最小阻力路线确立后,我便追随之……。

职场冲突中,双方压力到了一定程度,只要不撕破?#24120;?#21150;法自然?#31361;?#20986;来,甚至可以说,问题的解决之道,总是要到危机的最后关头才会显现——你看政府之间的谈判,永远要到最后一刻达成协议。

而这个“最小阻力方向”对你的有利程度,完全取决于你当初付出了多少“看不到结果”的努力。

本篇主要讲理念,只举了一个例子,如果大家?#34892;?#36259;,我会再写一个“实例篇?#20445;?#22810;分析几个案例的“最小阻力方向”。

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立于不败之地

总结一?#38534;?#26368;小阻力方向”处理人际关系问题的两个过程:

第一步,是?#19994;?#20320;的目标,以及这个目标对应的双方都能接受的几个压力小的方法,按照?#25353;?大利益到最小损害”的顺序一一尝试、。

第二,找不到阻力最小的方向时(相当于河流进了一片洼地),要学会等待,积蓄双方的压力,但不要引爆,压力到了一定程度,出口?#31361;?#33258;然呈现。

“最小阻力方向”并不是什么新理念,

有一个熟语,叫“立于不败之地”,我以前一直以为这就是说自己“很能打,输不了?#20445;?#30452;到后来看到《孙子兵法》的原文,才知道自己错得很厉害:

故善战者,立于不败之地,而不失敌之败也。

是故胜兵先胜而后求战,败兵先战而后求胜。

“不败”不是“胜”的意思,“不败”可能是“胜?#20445;?#20063;可能是“和?#20445;?#20063;可能是“不战?#20445;?#29978;至有可能是“战略性撤退”。

前句话的?#38469;?#35828;:会打仗的人,一定是先求不被敌人打败的办法,再等待可以战胜敌人的机会。

后一句话就更重要了:打胜仗的军队,一定是先有打赢的把握才打;相反,打败仗的军队,总是没?#35775;?#33041;地先干起来,再去想怎么赢。

人神共奋(tongyipaocha)


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